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U客服-智能客服系统

U客服

 

U客服简介

云时代的客户联络平台——采用云计算、大数据、人工智能等技术,为您提供云时代的客户联络平台,实现随时随地响应沟通。

 

四大核心功能

1、多渠道接入

一个平台、一体化服务,省时省力。在线快速创建智能化的云客服团队,提高客服效率,提升客户体验(电话客服、微信客服、QQ营销客服、APP客服、WebChatZ在线客服)。

2、一键外呼

一键导入码号资源,提高外呼效率(一键导入、通话录音、预测式外呼、任务统计管理)。

3、工作协同

多渠道工单创建、统一管理、一键流转、全交互过程展现,提供流畅的跨部门协作和良好的内部协调(统一工单管理、工单协调处理、提醒与监控、一键流转)。

4、运营管理

全方位数据可视化管理、多维效能运营分析支持,客户管理、服务运营、人员管理等一览无余(现场管理、多维报表、客户CRM、坐席管理)。

 

我们一直在努力——助力企业搭建自主客服中心

为什么要选择U客服?

1、经济:零建设成本,零维护成本;

2、便捷:即开即用,3分钟搭建客服平台;

3、专业:多渠道接入,一体化服务;

4、智能:智能客服机器人,7×24小时不离线;

5、安全:云端实时备份,专业级数据加密;

6、增值:顾问式咨询服务,大数据智能分析。

 

匠心打造——满足不同角色业务需求

企业主

安全放心:SaaS服务、云端备份、专业加密;

节省成本:零建设成本、零维护成本,坐席按需增减;

高效智能众乐彩票:3分钟搭建客服中心,7×24小时智能客服机器人自主回复高复发性重复问题;

商业价值:大数据支持,营销服务一体化运营。

 

客服主管

实时监控:实时查看客服人工作状态,各状态人员数量以及服务数据;

汇报有据:可视化多维度统计分析,运营管理统计分析报告;

提升效绩众乐彩票:坐席管理与客服人员管理分离,使客服人员排班更合理,服务更高效;

 

客服人员

客服机器人:帮助客服人员自主回复高复发性重复问题,提升客服人员价值;

多渠道接入众乐彩票:一个客服平台对接电话、在线客服、微信等多个渠道;

一体化信息展示:全面掌握客户信息、服务更贴心、提升客户满意度。

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