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云总机-简单、实用、便宜的智能通信系统

产品介绍

云总机是面向政企用户,为用户提供统一语音门户、可实现内外部统一通信、且具备跨域服务能力的增值产品。可为企业提供虚拟总机、数字分机、虚拟一号通、客服语音IVR、呼叫中心分机组等功能以租用的方式为政企用户提供统一通信解决方案。


产品定义

1、入门级呼叫中心系统
2、无需投资交换机等设备
3、让传统固定电话智能化
4、简单、实用、便宜的智能通信系统


产品特点

·统一企业形象:结合400号码、统一企业总机号提升企业对外形象

·IVR语音导航:专业的语音导航,如:业务咨询请按1,售后服务请按2

·提升管理效率:自主管理后台,具备详细的通话报表统计功能,来电去电一目了然

·电话录音:分机呼入、呼出均可录音,可实现服务管控

·分机互拨:分机内部拨打不会产生话费,免费使用


 

云总机和传统企业固话的优势对比

 

传统企业固话

VS

云总机

实现总机-分机功能需购买交换机等设备,维护、扩容成本高

成本

只需采购sip话机终端就能快速部署

基本无法实现以上各种云固话强大且实用的增值功能

功能

多种丰富话务功能选择
楼宇线路限制,无法新增线路

接入

只需一根宽带线路,所有问题全搞定
功能灵活性差,只能限于办公场地范围内的使用,购置后基本不能扩展新功能

跨区域部署

不同办公区域享受同一总机号码
号码携带不变,搬家更换号码麻烦

便捷换号

无需为公司搬迁改号烦扰,号码终身不变,任意搬迁

 

案例展示

案例一
旅游:广州××旅游有限公司

使用前
分支机构多,原有热线无法实现各点人员接听来电;呼入量大时接听率低;无法管理热线运营情况;

使用后
云总机统一接入、分机快速部署,实现各点人员接听来电;提供清单报表,实时掌握热线运营情况,提升管理水平;

 

案例二
微电商:广州××电子商务有限公司

使用前
无总机,前台固话繁忙且接通率低;前台来电无法转接至相应部门分流,办公电话各自承接来电咨询;

使用后
云总机统一接入、导航自动分流电话,前台电话不再拥堵;内部员工分机互拨,沟通流畅。上下班语音导航设置,提升企业形象。

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